Presse-Actus Tourisme d'affaires  
   
 
 
NF Service
 
 

     NF Service
  www.marque‐nf.com

Certifié AFNOR NF Service, l’Office du Tourisme du Touquet-Paris-Plage s’engage à respecter et appliquer les critères de la norme NF X50 – 730 relatifs à l’accueil et l’information et la promotion-communication ainsi que les règles de certification N-237


Nos engagements de base

- Information et communication : il s'agit de donner aux clients une information claire, précise et complète, au téléphone comme sur le site (signalisation, enseignes, etc.).
- Accueil personnalisé : amabilité, courtoisie, chaleur et sourire, disponibilité, attention...
- Compétence du personnel : prise en compte rapide et complète du client, conseil, recherche des informations adaptées, pratique des langues étrangères.
- Confort des lieux : entretien et propreté, lieux d'accueil et de détente, mobilier confortable.
- Propreté et entretien des lieux : hygiène, bon état des différents équipements (sanitaires, mobiliers, ...).
- Valorisation des ressources locales : informations des clients sur les curiosités touristiques du territoire.



OFFICES DE TOURISME
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50‐730 et aux règles de
certification NF 237. Elle garantit que les activités d’accueil, d’information, de
promotion/communication, production et commercialisation de prestations et produits touristiques, activités évènementielles, l’évaluation et l’amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Préssensé – 93571 LA
PLAINE SAINT DENIS Cedex – France – www.marque‐nf.com

Qualité tourisme

 
 

    Qualité Tourisme
  www.qualite-tourisme.gouv.fr 

L’

Office du Tourisme du Touquet-Paris-Plage

est également reconnu Qualité Tourisme.
Une marque de qualité
Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les
professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance

Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous
aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

Famille Plus
 
 

     Famille Plus
   www.familleplus.fr


Labellisée Famille Plus, la station propose des vacances en famille pleinement réussies… Pour le bonheur des parents, un séjour reposant passe aussi par le bonheur des enfants.

Dans les stations FAMILLE PLUS, soyez les bienvenus :

6 engagements pour l’accueil des petits et grands

1.Un accueil personnalisé pour les familles
2.Des animations adaptées pour tous les âges
3.Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif
4.Des activités pour petits et grands, à vivre ensemble ou séparément
5.Tous les commerces et services sous la main
6.Des enfants choyés par des professionnels

Votre avis nous intéresse
 
 

L’Office du Tourisme du Touquet s’est engagé dans une démarche qualité qui lui a valu l’obtention de la certification NF SERVICE « Accueil et Information des Offices de Tourisme», délivré par AFNOR Certification.
Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction.

Vous pouvez répondre aux questionnaires en cliquant sur le bouton correspondant

 

 

 

 
       
       
       
       


 

Les engagements classement catégorie 1

 
 

Téléchargez ICI les mentions d'engagement de l'Office du Tourisme classé en catégorie 1